İade Politikası | koksanmetal.com.tr - Geri Ödeme Şartları
koksanmetal.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve güvenliğini ön planda tutuyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerle ilgili geri ödeme şartlarını ve prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Bu politika, koksanmetal.com.tr üzerinden yapılan finansal işlemler için geçerlidir. Kullanıcılar, platforma kayıt olarak ve para yatırma işlemi gerçekleştirerek bu politikayı kabul etmiş sayılırlar. Tüm iade talepleri, kara para aklamayı önleme (AML) ve terörizmin finansmanı ile mücadele (CTF) yönetmelikleri çerçevesinde titizlikle incelenmektedir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade talepleri değerlendirmeye alınabilir:
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların bulunması.
- Sistemsel bir hata nedeniyle mükerrer işlem yapılması.
- Kullanıcının hesabını doğruladıktan sonra, yatırılan tutarın hiçbir şekilde oyunlarda veya bahislerde kullanılmamış olması.
İade Talebinin Reddedildiği Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılması mümkün değildir:
- Yatırılan tutarın bir kısmı veya tamamı ile oyun oynanmış veya bahis yapılmışsa.
- Kullanıcı, platformun genel kullanım şartlarını ve kurallarını ihlal etmişse.
- Hileli faaliyet şüphesi veya hesap güvenliğinin tehlikeye atıldığı durumlar mevcutsa.
- Bonus ve promosyonlardan elde edilen kazançlar iade kapsamında değildir.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların, taleplerini resmi destek kanallarımız üzerinden iletmeleri gerekmektedir. Başvuru sırasında şu bilgiler sağlanmalıdır:
- Kullanıcı adı ve hesap ID numarası.
- İade talep edilen işlemin tarihi ve miktarı.
- İade talebinin detaylı gerekçesi.
- Kimlik doğrulama belgeleri (gerekli görüldüğü takdirde).
İşlem ve Geri Ödeme Süreleri
Tüm iade talepleri, ulaştığı tarihten itibaren incelemeye alınır. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü içerisinde tamamlanır. Talebin onaylanması durumunda, geri ödeme işleminin kullanıcının hesabına yansıması, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. İadeler, kural olarak yalnızca paranın yatırıldığı orijinal ödeme yöntemine yapılır.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya yardım talebiniz olması durumunda, lütfen müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@koksanmetal.com.tr
Güncellendi: 24.09.2026 12:00